Kredit

Svoj Alo! mobilni kredit možeš proveriti besplatnim pozivom koda *144# ili pozivom korisničkog servisa na 068 4444 i izborom opcije 2 govornog automata.

Svoj kredit možeš dopuniti na bilo kom kiosku koji ima mogućnost elektronske dopune. Jednostavno reci prodavcu svoj broj telefona i iznos koji želiš da uplatiš. Za nekoliko trenutaka tvoj račun biće dopunjen. Kredit možeš dopuniti u iznosu od 200 do 5 000 dinara.

Važenje kredita

Standardni kredit na kartici traje šest meseci od datuma kada je dopunjen. Svaki put kada dopuniš kredit, važenje kredita se produžava za novih 6 meseci. Rok važenja kredita možeš proveriti besplatnim pozivanjem koda *144#.

Važenje SIM kartice

Tvoja SIM kartica važi 13 meseci od datuma kada je aktivirana. Svaki put kada dopuniš kredit, važenje SIM kartice se produžava za novih 13 meseci.
Ako ne uplatiš dopunu više od 6 meseci, sav kredit i bonusi koje imaš ističu i u narednih mesec dana omogućen ti je samo dolazni saobraćaj (u okviru nacionalnog saobraćaja), ne i odlazni (dakle, možeš da primaš pozive, ali su odlazni pozivi onemogućeni, možeš da primiš SMS, ali ne i da šalješ). U ovom periodu možeš pozivati samo hitne službe i Korisnički servis (bez mogućnosti razgovora sa agentom). Ako nakon isteka mesec dana od kada ti je onemogućen odlazni saobraćaj ne uplatiš kredit, odnosno sedam meseci od uplate poslednje dopune, SIM kartica prelazi u status mirovanja - ne postoji mogućnost ni dolaznog ni odlaznog saobraćaja, kao ni poziva ka Korisničkom servisu. Ako hoćeš da reaktiviraš SIM karticu iz statusa mirovanja, potrebno je samo da sa drugog broja pozoveš Korisnički servis. Nakon reaktivacije biće ti omogućen dolazni saobraćaj, a po dopuni kredita i sve ostale Alo! mobilni usluge.

Sve što je potrebno da uradiš je da uplatiš dopunu i ponovo ćeš moći da uživaš u Alo! mobilni uslugama.

Ako je prošlo više od 13 meseci od poslednje dopune, zaključićemo da ne koristiš SIM karticu. Ona će isteći i nećeš više moći da koristiš taj broj.

“Važenje SIM kartice”

Ukoliko izgubite ili se nešto desi vašoj ALO! mobilni SIM kartici u periodu njenog važenja, možete besplatno preuzeti zamensku SIM karticu u svim prodajnim objektima sa spiska.

Uslugu pruža Vip mobile d.o.o. Novi Beograd