Međutim, istraživanja pokazuju da nam se to dogodilo upravo zbog toga što smo previše fokusirani na to šta ćemo reći.

Kako tvrde iz kompanije za analizu emocionalne inteligencije "Talent Smart", ovakve verbalne greške pravimo jer nismo svesni suptilnih implikacija koje te reči nose.

Naime, testirali su emocionalnu inteligenciju više od milion ljudi i otkrili da je ta "društvena svest" zapravo veština koja mnogima nedostaje, a nedostaje nam navodno zbog toga što smo previše fokusirani na sadržaj onoga što ćemo reći i tako izgubimo pojam o ljudima s kojima razgovaramo.

Dobra vest je da se ta društvena svest može poboljšati ukoliko se obrati pažnja na ono što treba izbegavati.

Ovu su samo neke od rečenica koje će "emocionalno inteligentni" ljudi izbegavati u konverzacijama, te to učinite i vi.

Izgledaš umorno!

Umorni ljudi uglavnom izgledaju neprivlačno, imaju podočnjake, nesređenu kosu, teško se koncentrišu i uglavnom su neraspoloženi. Kažete li nekome direktno da izgleda umorno, zapravo mu govorite sve ovo navedeno.

Umesto toga pitajte tu osobu kako je i da li je sve u redu. Iako naše zapažanje da neko izgleda umorno često znači da smo zabrinuti i da želimo da pomognemo, deluje kao da donosimo zaključke unapred i da pojma nemamo šta se događa u životu te osobe.

Opa, izgubila si dosta kila!

Koliko god da ste dobronamerno izrekli ovaj komentar, zvučaće kao kritika. Ukoliko kažete  nekome da je izgubio dosta na težini, sugerišete da je pre izgledao prilično debelo i neatraktivno.

Umesto toga recite ‘izgledaš fantastično’. Na taj način nećete vašeg sagovornika suočiti sa prošlošću koju želi da zaboravi.

Ionako si bio predobar za nju!

Kad god neko završi vezu, bilo da je to ljubavna ili poslovna, ovaj komentar sugeriše da ima loš ukus i da ne zna da odabere.

Umesto toga recite ‘njen ili njihov gubitak’! Na taj način ćete pružiti podršku vašem sagovorniku, jer nakon prekida nikom ne treba kritika.

"Ti uvek" ili "Ti nikad"

Niko nikada ne radi nešto uvek i ljudi nisu jednodimenzionalni pa ih zato i ne treba tako definisati. Ukoliko ističete da neko nešto radi "uvek" ili "nikad", to vašem sagovorniku dođe kao so na ranu i ljudi zauzimaju obrambene stavove i pokreću obrambene mehanizme.

Zato nemojte nikad koristiti ovu frazu već jednostavno istaknite šta smatrate problemom i držite se činjenica. Ukoliko doista želite da istaknete neko ponašanje koje se ponavlja, radije recite "čini se da se to ponavlja" ili "primećujem da se dogodilo nekoliko puta"...

Izgledaš fantastično za svoje godine

Budite svesni da je izraz "tvoje godine" nepristojan jer su to svačije godine pre ili kasnije, a kao drugo podrazumeva stereotipe koje niko ne voli.

Umesto toga recite samo "izgledaš fantastično" jer osoba kojoj govorite ionako jako dobro zna koliko godina ima.

Kao što sam rekao ranije…

Svi ponekad zaboravljamo, a ova fraza zvuči kao da vas je neko uvredio i sad se ponavljate. Ukoliko ste se uvredili jer nešto morata da ponovite, to vašem sagovorniku sugeriše da su nesposobni ili pak da sebe smatrate boljim od njih.

Umesto da istaknete činjenicu da ste nešto već rekli, pokušajte to reći ponovno, ali jasnije i zanimljivije.

Srećno

Iako smatrate da nema ničeg lošeg u tome da nekom poželite sreću, znajte da vašem sagovorniku na taj način sugerišete da nije dovoljno dobra, i da joj je sreća neophodna.

Zato radije recite "znam da će sve biti u redu" ili "znam da ćeš uspeti". Na taj način ćete toj osobi do znanja da verujete u nju, a i istaknućete se među svima ostalima koji će poželjeti sreću.’

"Na tebi je odluka" ili "kako god ti želiš"

Možda se ovde i radi o nečemu što vam je u osnovi svejedno, ali vaše mišljenje očito nešto znači osobi koja vas pita.

Umesto ponuđenih odgovora recite "nemam stav po tom pitanju, ali ove stvari bismo mogli uzeti u obzir’... Time ste ponudili svoje mišljenje i istovremeno pokazali da vam je stalo do osobe koja pita.

Ja barem nikad nisam…

Ova fraza je zapravo vrlo agresivan način da skrenete pažnju s greške koju ste napravili na neku verovatno posve nebitnu koju je napravio sugovornik, i to nekad u prošlosti.

Umesto toga recite "žao mi je" ili "oprosti". Priznavanje greške je najbolji način da se rasprava ili svađa svede na racionalan, miran razgovor i da se izglade stvari. Priznavanje krivice je pravi način da sprečite sukob.