Sve ukazuje na to da je problem nastao u načinu na koji video funkcioniše u "Vindouzu deset", te da se u sistemu ne mogu koristiti više programa istovremeno, poput "Skajpa" i "Linka".

"Majkrosoft" je saopštio da rade na rešenju problema, ali nije objavljen nikakav datum kada će dodatni program biti dostupan korisnicima.

Neposredno nakon povlačenja novih podataka početkom avgusta, brojni korisnici prijavili su probleme sa kamerama "Majkrosoftovoj" internet stranici za podršku.

Problem je bio sa kamerama sa USB kablom, ali i na laptopovima jer se slika "zamrzavala".

Problem je prijavljen i sa programima "Skajp" i "Link", koji su u vlasništvu "Majkrosofta".