U vreme letnje sezone vlada poseban strah od turističkih agencija, koje su u više navrata obmanule naše turiste, pa se zbog toga većina njih odlučuje za putovanje u sopstvenoj režiji - plaćanjem smeštaja preko interneta. Turistički radnici su se složili da su obe odluke rizične i objasnili nam koja od njih je „bezbednija“.

Aleksandar Seničić, predsednik Nacionalne asocijacije turističkih agencija YUTA, kaže da je u Srbiji zabeležen rast samostalnog organizovanja letovanja putem onlajn rezervacija, ali da putnici često upadnu u zamke interneta.

- Oni su u ovom slučaju sami odgovorni za sve što im se dogodi na letovanju. Neretko naši turisti zbog neznanja jezika pogrešno shvate i pročitaju ponudu na onlajn rezervacionom sistemu, pa ne dobiju uslugu koju su platili - drugačiji smeštaj, pogrešnu lokaciju... - objašnjava Seničić. Kaže da je jedna od najvećih prednosti putovanja preko agencija to što putnik postaje zakonom zaštićen kada potpiše ugovor o putovanju.

- Druga prednost agencije u odnosu na individualne rezervacije je što ima direktan kontakt sa agencijom, od koje može da sazna sve informacije o smeštaju. Treća je da svaki tur operater putnicima mora da obezbedi predstavnika u mestu u kojem letuju, a koji im pomaže da se snađu i na licu mesta rešava svaku reklamaciju. Ako ne može da ih reši, onda putnici svoja prava mogu da ostvare kada se vrate.

Poslednja i najvažnija prednost je to što imaju lekara u slučaju bolesti, što nemaju ako putuju sami - ističe predesednik YUTA i dodaje da ne postoji zakonska regulativa za rešavanje problema individualnog putovanja.

Ono što putnicima uglavnom ne mogu da omoguće agencije, a pojedini internet rezervacioni sistemi mogu, ogleda se u mogućnosti otkazivanja aranžmana, koje se na nekim sajtovima može izvršiti čak 24 sata pre polaska, i to bez plaćanja penala.

Letovanje je povoljnije preko agencije, tvrdi naš sagovornik, zbog mogućnosti odloženog plaćanja i na rate.

- Cena smeštaja kada idete sami može biti niža samo u slučaju da su neki kapaciteti ostali neprodati, pa sam taj rezervacioni sistem u dogovoru sa smeštajem spusti cenu. Agencije nemaju tu opciju jer funkcionišu po principu fiksnih zakupa - kaže Seničić.