Kako je Milić ispričao za „Alo!”, kao dugogodišnji korisnik „Telenora” nedavno je otišao u njihovu ekspozituru u Bačkoj Palanci kako bi obnovio ugovor i shvatio da je žrtva prevare.

- Kada su počeli da pregledaju moju dokumentaciju da bi mi produžili ugovor, ispostavilo se da zapravo imam još jedan broj mobilnog telefona pored onog koji koristim, kao i da je na taj broj uzet mobilni telefon. Bio sam šokiran! Takođe, obaveze po tom ugovoru, naravno, nisu plaćane, te postoji i dug od preko 57.000 dinara. A sve to na moje ime! - počinje priču Milić.

Kako nastavlja, čim su mu pokazali dokumentaciju, odmah mu je bilo jasno da potpis na ugovorima uopšte ne liči na njegov.

- Brzo sam shvatio o čemu se radi. Naime, poznajem A. B., koji je radio u „Telenoru” neko vreme i pretpostavio da je upravo on iskoristio svoju poziciju i na moje ime 23. jula 2014. uzeo telefon znajući da ga niko neće proveravati.

Kada sam otišao da razgovaram sa njim i suočio ga sa svime što znam, on mi je i sam potvrdio da je to uradio i samo mi rekao: „Pa, isto sam uradio još šestorici, a samo si ti shvatio!” Nisam mogao da verujem da je moguće da tako ošteti toliko ljudi, a da to niko nije shvatio - šokirano kaže Milić.

On je sve objasnio zaposlenima u „Telenoru” pre mesec dana i još čeka rešenje u vezi sa tim slučajem.
U kompaniji „Telenor” su za „Alo!” povrdili naša saznanja i poručili da rade na rešenju.

- Jako nam je žao što se naš korisnik Branislav Milić našao u neprijatnoj situaciji i još jednom mu se i ovim putem izvinjavamo. U rešavanju ovog slučaja postupili smo u najkraćem mogućem roku, tako da je korisnik, u skladu sa propisima i procedurama, obavešten da je predmet u proceduri, već u prvom odgovoru na reklamaciju koja je uložena 7. 7. 2016. - napominju u „Telenoru”. Oni dodaju i da je spomenuti prodavac bio ukupno tri meseca tokom 2014. godine u radnom odnosu kod njih, u drugom pravnom licu sa kojim „Telenor” ima saradnju.

- Mi smo kompanija kojoj je primarni cilj zaštita svojih korisnika i imamo nultu toleranciju prema kršenju propisa i zakona. Postupamo isključivo u najboljem interesu svojih korisnika i u skladu sa zakonom i strogim internim pravilnicima. Sa korisnikom smo u kontaktu i obavešten je o našem postupanju u ovom slučaju - zaključili su u „Telenoru”.

Zoran Andrejić, predsednik UO Asocijacije potrošača Srbije, napominje za „Alo!” da je u ovom slučaju potrošač očigledno žrtva prevare, koju su svi u lancu priznali.

- Zato je i sam „Telenor” morao protiv tog bivšeg radnika da podnese tužbu, te da se čitavim slučajem pozabave i policija i tužilaštvo. No, kod nas su, nažalost, slabe implementacije zakona - napominje Andrejić.