Prema njihovim rečima, uz zahtev za isključenje stambenog prostoram, potrebno je dostaviti saglasnost Skupštine stanara s obzirom na to da je instalacija u zgradi zajednička (u vlasništvu stanara), zatim dokaz o vlasništvu (kupoprodajni ugovor ili slično), kao i dokaz o izmirenom poslednjem računu „Infostana”. A rešenje o mogućnosti i troškovima isključenja sa sistema daljinskog grejanja se izdaje najkasnije 30 dana

Šta je potrebno za isključenje:

1. Pristanak komšija
2. Fotokopija lične karte
3. Dokaz o vlasništvu stana
4. Plaćen poslednji račun “Infostana”
5. Da platite troškove isključenja (preko 10.000 dinara)

nakon podnošenja zahteva. Kada je reč o vlasnicima poslovnih prostora, odnosno lokala, oni uz zahtev treba da dostave fotokopiju lične karte i dokaz o vlasništvu, ugovor o zakupu i saglasnost vlasnika ako je podnosilac zahteva zakupac prostora, a pravna lica treba da dostave dokaz o vlasništvu, izvod iz APR-a i PIB.

Cena isključenja sa sistema daljinskog grejanja zavisi od projekta unutrašnjih instalacija i tehničkih mogućnosti za isključenje (dela instalacija na kojima je neophodno obaviti radove, a koji imaju svoju utvrđenu cenu). Shodno tome, ne postoji definisana jedinstvena cena isključenja, već se obračunava za svaki konkretan prostor koji se snabdeva toplotnom energijom, ističu iz „Beogradskih elektrana”. Međutim, oni koji su prošli ovaj proces tvrde da su trebali da izdvoje i preko 12.000 dinara.

Od početka 2016. godine nešto više od 370 vlasnika beogradskih lokala i stanova je raskinulo ugovor o snabdevanju toplotnom energijom sa „Beogradskim elektranama”. Međutim, oni koji to trenutno imaju u planu moraće ipak da pričekaju kraj grejne sezone da bi podneli zahtev, jer je tako nešto moguće jedino u periodu između 3. maja i 30. septembra.