U bankama su, međutim, kazali da svim klijentima skrenu pažnju na tu problematiku i da im uruče uslove osiguranja.

Turisti tvrde da im to nije rečeno kada su potpisivali ugovore u bankama, a kada su kretali na put nisu ni razmišljali o mogućnosti da kartice putnog osiguranja sa pokrićem od 30.000 evra ne važe u slučaju lomova i drugih povreda na skijaškoj stazi.

Jedna od turistkinja prvog dana skijanja polomila je kuk. Prema njenim rečima odmah je stigla ekipa gorske službe za spasavanje i odvezla je do ambulante u obližnjem mestu nadomak Klagenfurta. Potom je prebačena u bolnicu jer je ustanovljeno da je neizbežna operacija.

"Operacija je koštala oko 11.000 evra, a tražili su odmah da platim 80 odsto. Deo sam dao istog dana, a izašli su mi u susret utoliko što su sačekali da ostatak novca uplatim sutradan. Nije bilo druge mogućnosti. Nisam mogao da verujem kada sam čuo da porodično putno osiguranje koje sam dobio kao klijent Erste banke ne pokriva taj slučaj", rekao je agenciji Beta Ilija Kuprešanin, suprug povređene.

On je pokazao karticu putnog osiguranja Viner štediše, sa godišnjim limitom pokrića od 30.000 evra, koju je dobio u Erste banci.

Prema njegovim rečima, većina novosadskih turista u toj grupi imala je slične kartice i svi su bili zaprepašteni kada su čuli da im one na skijanju ne vrede.

"Premda smo tekuće račune, pa samim tim i kartice koje podrazumevaju putno osiguranje, imali u različitim bankama, niko od nas nije bio obavešten o tome. U propratnoj dokumentaciji, doduše, navodi se da se pokrivaju troškovi u slučaju operacije ili ambulantnog lečenja, ali nigde ne piše da na to nemamo pravo ako se povredimo na skijaškoj stazi", naveo je Kuprešanin.

Ni oni koji imaju takozvane premijum kartice nisu osigurani od pada na skijanju, dodao je on.

"Najgore je to što ljudi to ne znaju, niko ih o tome ne obaveštava. Da znaju, sigurno ne bi krenuli na desetodnevno zimovanje u stranu zemlju, a da se pre toga ne osiguraju", kazao je Kuprešanin.

Agenciji Beta iz Erste banke nisu odgovorili na pitanja u vezi sa osiguranjem u ovim slučajevima.

Za novosadski "Dnevnik” su u Odeljenju servisnog centra klijenata Erste banke u Novom Sadu rekli da polisa putnog osiguranja uz karticu obuhvata samo osnovno putno osiguranje, a to znači: iznenadna bolest ili nezgoda koja se dogodi van skijaške staze, van građevina, i ne obuhvata profesionalne vozače.

Dodali su da "ski rizik" predstavlja uvećani rizik za nastanak nezgode i potrebno ga je posebno naglasiti prilikom ugovaranja polise osiguranja, jer se on dodatno i plaća.

"Svakom klijentu se uz karticu premijum tekućeg računa uručuje i personalizovana kartica putnog osiguranja, ali i uslovi osiguranja u kojima je navedeno osiguravajuće pokriće. U uslovima osiguranja navedeno je da je rekreativno bavljenje skijaškim sportom potrebno platiti uvećanu premiju, te da, ukoliko se dogodi nesrećni slučaj tokom tih aktivnosti, on nije pokriven ovim osiguranjem", objasnili su u Erste banci.

Naveli su da je Novosađanka, povređena na skijanju u Austriji, u filijali Erste banke dobila informaciju da ski rizik nije uključen.

"Supruga sigurno nije dobila tu informaciju jer nije ni išla u banku, pošto se porodično putno osiguranje vodi na meni. A uslovi osiguranja napisani su tako da se iz njih ne vidi šta tačno obuhvataju", rekao je Ilija Kuprešanin.