A samo ste došli da reklamirate njihovu skupu, neispravnu, robu! Baš kao što je to bio slučaj sa Beograđankom B.D., koja i sada ima posledice od zastrašivanja koje doživela u radnji za cipele.

Ona za “Alo!” kaže da ne može da spava i da je u strahu od pretnji koje je doživela ni kriva, ni dužna:

- Cipele sam kupila u pre tri meseca u radnji “Primo valore”, u Knez Mihailovoj, u Beogradu. Koštale su 14.900 dinara. Smatrala sam da kvalitet odgovara ceni. Obula sam ih samo pet puta, a onda su počele da se odlepljuju. Deklarisane su za suvo vreme i nisam ih nosila po kiši. Sredinom maja otišla sam u prodavnicu gde sam ih kupila da ih reklamiram. Prodavačice nisu mogle da mi kažu koja su moja prava u tom slučaju. Šturo i neljubazno su odgovarale na pitanja. Onda su mi dale da popunim formular za reklamacije. To sam i učinila i u napomeni napisala da želim novi par ili povraćaj novca jer neću da nosim krpljene cipele. Takve sam mogla da kupim i na buvljaku, a ne kod njih za 14.900 dinara - priča naša sagovornica.

"Primo valore": Nećemo da komentarišemo!

U “Primo valore” odbili su da komentarišu za "Alo!" ceo slučaj. Pošto su saslušali ko smo i zbog čega zovemo, naveli su da ne mogu da pričaju. Ženska osoba koja se javila na telefon kazala je da je prodavačica, a na naše insistiranje da se čujemo sa nadležnim iz te radnje, ona je rekla:

- Ne dajemo privatne brojeve mobilnih telefona. Nemamo komentar.

Prema njenim rečima, na formularu je bio pečat neke firme iz Belegiša, a ne radnje gde ih je kupila.
- Posle tri dana stiže mi na kućnu adresu odgovor iz “Primo valore” na moju reklamaciju. Doslovno je pisalo da do “odlepljenja cipela nije došlo greškom proizvođača. A s obzirom na to da je obuća deklarisana za suvo vreme do odlepljenja je moglo doći zbog nošenja po vlažnom vremenu ili neadekvatnog nošenja.” Nisam znala šta to znači! Oni su mi odbili reklamaciju na osnovu njihovih pretpostavki! Odmah sam se uputila u Knez Mihailovu da vidim o čemu se radi - priča ta žena i dodaje da ima je rekla da ne prihvata njihov odgovor i da sada traži da joj vrate njen novac.

Ministartvo trgovine:
Mušterija neka prijavi našoj inspekciji!

U Ministarstvu trgovine kažu za “Alo!” da mušterija podnese prijavu njihovoj tržišnoj inspekciji.

- Naravno da ćemo da postupimo po toj prijavi! Videćmo da li je došlo do propusta u reklamacionom postupku i postupiti u skladu sa tim - naveli su u tom Ministarstvu.

- Jedna od prodavačica zapretila mi je da će da pozove policiju ako ne izađem iz radnje jer je uznemiravam na radnom mestu. Bila sam šokirana! Srce mi je tuklo i osećala sam se loše. Odgovorila sam joj da će pre trebati Hitna pomoć jer mi je pozlilo. Tražila sam šefa radnje, a prodavačica je rekla da ne daje privatne brojeve. Potom je telefonom pozvala nekoga i nakon razgovora sa tom osobom rekla mi je da dođem sledećeg dana. Odgvorila sam da ne mogu i ostavila im kućnu adresu da mi pošalju novac. Naravno da ga nisam dobila. Pošto je bila subota, sačekala sam ponedeljak i ponovo otišla u tu prodavnicu. Tamo sam od prodavačice doživela pretnje polcijom jer, kako mi je rekla, im iznuđujem novac. Uz to, napomenula mi je da potiče iz policijske porodice, što sam shvatila kao zastrašivanje i direktnu pretnju po svoju bezbednost. Bila sam preplašena, imala sam osećaj da ću dobiti infarkt od svega što doživljavam usred Beograda - opisuje ona.

Naša sagovornica kaže da neće odustati od svojih prava kao potrošača.
- Obratiću se udruženjima za zaštitu potrošača, nadležnima u Ministartvu trgovine. Prodavci cipela su mi uzeli sve lične podatke - JMBG, broj privatnog telefona, moju kućnu adresu, zbog čega se osećam nebezbedno - navela je ona.